FAQ

  • Help
  • Vragen? Whatsapp naar: 06-81 55 21 37 (voeg nummer toe aan contactlijst)

Klantenservice

 
Bij Skihuren.nl staat de wintersporter altijd op nummer 1. De klantenservice van Skihuren.nl is doordeweeks, in het weekend en op feestdagen bereikbaar via Twitter, Facebook en whatsapp.

Contact

Whatsapp naar: 06-81 55 21 37 (voeg nummer toe aan contactlijst)
Facebook: www.facebook.com/skiverhuur
Twitter: https://twitter.com/SkihurenNL
 
Heeft u vragen en/ of opmerkingen over de website? Neem alsjeblieft contact met ons op, wij staan altijd voor u klaar.

Frequently Asked Questions

Skihuren.nl heeft de meest gestelde vragen voor u op een rijtje gezet:

Huurprocedure

Ongevallen, Annuleringen, Diefstal Enz...

  • Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer?
    Zie onze algemene verkoopsvoorwaarden: Artikel 6
  • Wat gebeurt er als mijn skimateriaal beschadigd raakt of gestolen wordt?
    Eerste geval : ik heb gekozen voor een verzekering tegen beschadiging en diefstal op de site De verzekering dekt alle kosten, u hoeft niets te betalen in de winkel. In geval van materiaaldiefstal moet u aangifte doen bij de politie. In de winkel vult u een formulier voor diefstal/beschadiging in.
    Tweede geval : ik heb geen verzekering tegen beschadiging en diefstal genomen Raadpleeg de winkel voor de details van de procedure.
  • Kan ik de niet-verbruikte huurdagen terugbetaald krijgen als ik vanwege een blessure het materiaal eerder terugbreng?
    Het spijt ons erg dat u een blessure heeft gekregen op het materiaal dat u via skihuren.nl heeft gehuurd.
    • In geval van ziekte of ongeval tijdens de huurperiode blijven de huurvoorwaarden van kracht
    • Alleen het materiaal gehuurd door de persoon in kwestie kan worden terugbetaald en zal vervolgens worden gefactureerd naar rato van het aantal effectieve huurdagen (mits voorleggen van medisch document).
    • Terugbetaling (met aftrek van 1 euro incl. btw per persoon voor dossierkosten) zal worden gedaan via het betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de online bestelling
    • Elke begonnen huurdag wordt niet terugbetaald.
    Hieronder de procedure van terugbetaling van onze partner Skiset: Maximum 30 dagen na het einde van de huurperiode kunt u een aanvraag doen voor terugbetaling.  U kunt via onderstaande gegevens een aanvraag doen:
    • E-mail: service_clients@skiset.com
    • Fax: 00 33 1 55 39 30 10
    • Post: CFLS / Skiset - 424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud cedex - Frankrijk.
  • Door het slechte weer heb ik niet kunnen skiën. Heb ik recht op terugbetaling?
    Het spijt ons erg dat u niet heeft kunnen skiën vanwege het slechte weer. In geval van volledige sluiting van het normaal toegankelijke skidomein sinds de huur van het materiaal en alleen in dat geval, zullen de betreffende huurdagen worden terugbetaald op voorleggen van een bewijs van het bedrijf dat de skilift van het station bedient. In dat geval gebeurt de terugbetaling ofwel via de creditcard gebruikt voor de transactie, ofwel via bankcheque als de klant betaald heeft met bank- of vakantie. Maximum 30 dagen na het einde van de huurperiode kunt u een aanvraag doen voor terugbetaling.  U kunt via onderstaande gegevens een aanvraag doen:
    • E-mail: service_clients@skiset.com
    • Fax: 00 33 1 55 39 30 10
    • Post: CFLS / Skiset - 424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud cedex - Frankrijk.
  • Om persoonlijke redenen heb ik het materiaal terug moeten brengen. Heb ik recht op terugbetaling?
    Het spijt ons dat u het materiaal om persoonlijke redenen terug heb moeten brengen maar alleen ziekte of ongeval van een van de huurders, of sluiting van alle skiliften van het station, zijn redenen die recht geven op een terugbetaling. Hierop zal geen enkele uitzondering worden gemaakt.
  • Kan ik terugbetaling krijgen in de winkel?
    Terugbetalingen dienen te worden aangevraagd bij onze klantenservice. De winkel is niet bevoegd om terugbetalingen te aanvaarden of te doen.  Bij de winkel dient u een retourbevestiging aanvragen dat de terugbetaling van het gehuurde materiaal rechtvaardigt.

Klantenaccount